Última actualización: 28 de julio de 2026.
Identificación del proveedor y responsable
Vendedor, emisor de factura y responsable: Juan José Ribadeneira Cuenca.
Nombre comercial: BateriYA!
RUC: 1307207298001
Dirección: Av. 4 de Noviembre y Calle J12, junto a Segurillanta S.A.
Ciudad: Manta, Ecuador
Correo de atención: contacto@bateriya.ec
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: legal@bateriya.ec
Teléfono y WhatsApp: +593 96 323 9416
Sitio web: https://bateriya.ec
Segurillanta S.A., Tecnova y Dacar no son el vendedor ni el emisor de la factura de las operaciones celebradas con BateriYA!.
Alcance y aceptación
Estas condiciones regulan el uso del sitio, la búsqueda de compatibilidad, las solicitudes de asistencia, la compra de baterías, la entrega, instalación y retiro. Al completar un pedido, el cliente confirma que ha leído la información del producto, el precio, la modalidad de servicio y estas condiciones.
Información proporcionada por el cliente
El cliente debe facilitar datos correctos y suficientes sobre su identidad, contacto, vehículo, ubicación, facturación y modalidad de servicio. No es obligatorio crear una cuenta cuando WooCommerce permita comprar como invitado.
Catálogo, stock y disponibilidad
La publicación de un producto no garantiza stock permanente. La disponibilidad puede depender de ciudad, horario, inventario consolidado, condiciones operativas y confirmación del pedido. No se crean productos o compatibilidades automáticamente.
Compatibilidad de productos
La recomendación utiliza marca, modelo, año, motor y sistema start-stop. Cuando falte información técnica, el producto o resultado puede requerir confirmación humana antes de la compra o instalación. BateriYA! volverá a validar la información relevante si el cliente modifica los datos del vehículo.
Precios y costos
Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos de América (USD) como PVP final con IVA incluido. Los costos adicionales aplicables deben mostrarse antes de confirmar el pedido. El precio aceptado no se alterará posteriormente, salvo corrección solicitada por el cliente o acuerdo válido y transparente.
Métodos de pago
Los métodos disponibles son los habilitados por WooCommerce, entre ellos transferencia bancaria, pago contra entrega y PayPhone cuando se encuentre activo y configurado. WooCommerce y el gateway correspondiente son la fuente del estado financiero. BateriYA! no considera pagado un pedido por una captura, parámetro del navegador o revisión aislada de un comprobante.
Entrega a domicilio y retiro
La entrega e instalación a domicilio está sujeta a cobertura, dirección suficiente, stock y condiciones operativas. El retiro solo puede seleccionarse en tecnicentros activos mostrados durante el checkout. La selección del método, punto y costo se confirma antes de finalizar.
Cobertura, programación y tiempo estimado
La cobertura inicial comprende Manta, Portoviejo, Guayaquil y Samborondón. El horario general visible es de 08:30 a 18:00. La referencia de aproximadamente 30 minutos es una estimación, no una garantía, y depende de ubicación, tráfico, stock y disponibilidad. Fuera de horario puede registrarse una solicitud para coordinarla al retomar operaciones o mediante una programación disponible.
Diagnóstico y tarifa de servicio
Cuando el servicio lo incluya, se revisará el estado de la batería antes del reemplazo. Si el técnico llega, realiza revisión o diagnóstico y no se concreta la venta, puede cobrarse una tarifa de servicio de USD 5. También puede aplicarse cuando datos incorrectos del cliente exijan regresar por otra batería, realizar un desplazamiento adicional o impidan concretar la venta. La tarifa debe informarse antes de confirmar y registrarse cuando se cobre; no se aplica automáticamente por el solo despacho.
Batería usada
Algunos productos permiten entregar la batería usada y acceder a un descuento potencial. El beneficio no es garantizado: depende del producto y de la entrega y validación física de la batería anterior. No se descuenta automáticamente del cobro en línea sin una regla operativa confirmada.
Cancelaciones, cambios y devoluciones
La cancelación es gratuita antes de la salida del técnico. Después de la salida el cliente puede cancelar sin una penalidad automática por despacho; la tarifa de USD 5 solo se considera en los supuestos informados de visita, revisión, diagnóstico o desplazamiento adicional aplicable. Las devoluciones de baterías no instaladas y no usadas se tramitan según el estado del bien y la normativa aplicable. Una batería instalada no se devuelve por simple cambio de decisión, sin limitar derechos por defectos, vicios, fallas de funcionamiento, incompatibilidad imputable al proveedor o garantías.
Garantías
BateriYA! recibe y administra inicialmente las solicitudes. La evaluación o respaldo puede coordinarse con Tecnova o Dacar según la marca y el producto. La duración y condiciones específicas se informan en la ficha, pedido o factura, cartilla y condiciones del fabricante. Esto no limita derechos legales del consumidor.
Facturación y comunicaciones
Juan José Ribadeneira Cuenca es el vendedor y emisor de la factura. El cliente autoriza el uso de medios electrónicos para confirmaciones, instrucciones y comunicaciones relacionadas con el pedido, sin que ello implique aceptar promociones.
Obligaciones y uso permitido
- Proporcionar información veraz y mantener disponibles los medios de contacto.
- Facilitar acceso razonablemente seguro al vehículo o presentarlo en el tecnicentro seleccionado.
- No manipular formularios, tokens, precios, stock, compatibilidades o métodos de pago.
- No utilizar el sitio para fraude, abuso, ataques, automatización maliciosa o actividades contrarias a la ley.
Reclamos, legislación y autoridades
Las consultas y reclamos pueden dirigirse a contacto@bateriya.ec o al +593 96 323 9416. Se aplica la legislación ecuatoriana y se mantienen disponibles las autoridades y mecanismos competentes. Ninguna cláusula pretende impedir reclamos por defectos, vicios ocultos, mala calidad, fallas de instalación o derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Modificaciones
Las condiciones futuras podrán modificarse para reflejar cambios operativos o legales. Las modificaciones serán prospectivas y no alterarán unilateralmente un pedido ya aceptado.