Última actualización: 28 de julio de 2026.
Identificación del proveedor y responsable
Vendedor, emisor de factura y responsable: Juan José Ribadeneira Cuenca.
Nombre comercial: BateriYA!
RUC: 1307207298001
Dirección: Av. 4 de Noviembre y Calle J12, junto a Segurillanta S.A.
Ciudad: Manta, Ecuador
Correo de atención: contacto@bateriya.ec
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: legal@bateriya.ec
Teléfono y WhatsApp: +593 96 323 9416
Sitio web: https://bateriya.ec
Segurillanta S.A., Tecnova y Dacar no son el vendedor ni el emisor de la factura de las operaciones celebradas con BateriYA!.
Quién administra la solicitud
BateriYA! recibe y administra inicialmente las solicitudes de garantía. Según la marca y el producto, la evaluación o respaldo podrá coordinarse con Tecnova o Dacar. Su participación no sustituye todos los deberes del vendedor ni limita los derechos del cliente.
Duración y condiciones
No existe una duración genérica para todas las baterías. El plazo y las condiciones específicas dependen del producto y deben mostrarse en la ficha, el pedido o factura, la cartilla entregada y las condiciones del fabricante.
Lugar de revisión
La evaluación puede requerir una revisión en un tecnicentro autorizado. Cuando sea razonablemente necesario, el cliente deberá trasladar el vehículo o la batería al punto indicado para realizar diagnóstico y pruebas.
Documentos e información
- Factura o número de pedido.
- Cartilla de garantía, cuando haya sido entregada.
- Constancias de mantenimientos periódicos aplicables.
- Descripción de la falla y cualquier información adicional razonablemente necesaria para evaluar el caso.
Mantenimientos
Los mantenimientos periódicos son importantes y deben registrarse en la cartilla cuando el producto lo requiera. La falta de mantenimiento podrá afectar la cobertura únicamente cuando una evaluación técnica determine una relación entre esa omisión y la falla. No se aplica una exclusión automática absoluta basada solo en la ausencia de un registro.
Procedimiento
- Contactar a BateriYA! y proporcionar el pedido o factura.
- Realizar una revisión inicial de la solicitud y de la información disponible.
- Trasladar el vehículo o batería al tecnicentro cuando sea requerido.
- Practicar diagnóstico y pruebas razonables.
- Coordinar con Tecnova o Dacar cuando corresponda al producto.
- Comunicar al cliente la resolución y los pasos aplicables.
No se promete un reemplazo inmediato sin evaluación. El tiempo dependerá del diagnóstico, disponibilidad de información y coordinación necesaria.
Instalación, defectos y derechos legales
La garantía comercial del producto no reemplaza los derechos aplicables frente a defectos, vicios, mala calidad, incompatibilidad imputable al proveedor o fallas de instalación. Cada caso debe revisarse con base en sus circunstancias y la normativa vigente.