¿EN QUÉ PODEMOS AYUDARTE?

Respuestas claras.
Siguientes pasos, también.

Encuentra información para elegir, comprar y coordinar tu atención.

14 respuestas

¿Cómo sé qué batería necesita mi vehículo?

Puedes utilizar nuestro buscador ingresando la marca, modelo, año y motor. También puedes enviarnos una foto clara de la etiqueta de tu batería actual.

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¿La instalación está incluida?

La instalación estará incluida cuando así se indique en la ficha del producto. Podrás confirmarlo antes de comprar.

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¿Realizan diagnóstico antes de cambiar la batería?

Sí. Cuando el servicio lo incluya, el técnico revisará el estado de la batería antes de instalar la nueva.

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¿Cuánto tiempo tardan en llegar?

El tiempo estimado es de aproximadamente 30 minutos dentro de las zonas habilitadas, pero puede variar por tráfico, ubicación, stock y disponibilidad operativa.

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¿Puedo retirar mi compra en un tecnicentro?

Sí. Cuando el producto y la ciudad lo permitan, podrás seleccionar uno de los puntos de retiro disponibles durante el checkout.

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¿Qué métodos de pago aceptan?

Podrás utilizar los métodos habilitados en el checkout, como transferencia bancaria, pago contra entrega y PayPhone cuando se encuentre activo.

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¿Puedo entregar mi batería usada?

Sí. Algunos productos permiten entregar la batería anterior y acceder a un beneficio potencial, sujeto a validación.

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¿La batería tiene garantía?

Sí. La duración y las condiciones dependen de cada producto y se mostrarán en su ficha.

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¿Cuándo adjunto el comprobante?

Después de crear el pedido por transferencia. Recibir un comprobante no significa que el pago ya esté validado.

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¿Tengo que crear una cuenta para comprar?

No. La compra como invitado está habilitada en la configuración auditada. Una compra de invitado no pasa a ser propia de una cuenta solo por compartir el correo.

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¿Puedo pedir ayuda sin compartir mi ubicación?

Puedes escribir una dirección o referencia manual. La ubicación es voluntaria; el formulario necesita una de esas dos alternativas para atender la solicitud.

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No conozco los datos de mi vehículo. ¿Qué hago?

Puedes usar una fotografía válida de la batería como alternativa a completar marca, modelo y año. La foto sirve para revisión humana; no confirma compatibilidad automáticamente.

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¿Dónde consulto garantías y condiciones?

En Documentos puedes consultar las siete políticas públicas de BateriYA.

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¿Puedo solicitar atención para mi empresa?

Puedes compartir los datos de tu empresa, contacto, ciudad y necesidad. La solicitud queda guardada para revisión comercial; no crea un contrato, crédito ni cuenta corporativa.

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¿Necesitas ayuda con tu batería?

Cuéntanos qué ocurre. No necesitas elegir un producto para solicitar asistencia.

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