Última actualización: 28 de julio de 2026.
Identificación del proveedor y responsable
Vendedor, emisor de factura y responsable: Juan José Ribadeneira Cuenca.
Nombre comercial: BateriYA!
RUC: 1307207298001
Dirección: Av. 4 de Noviembre y Calle J12, junto a Segurillanta S.A.
Ciudad: Manta, Ecuador
Correo de atención: contacto@bateriya.ec
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: legal@bateriya.ec
Teléfono y WhatsApp: +593 96 323 9416
Sitio web: https://bateriya.ec
Segurillanta S.A., Tecnova y Dacar no son el vendedor ni el emisor de la factura de las operaciones celebradas con BateriYA!.
Cancelaciones
Antes de la salida del técnico
El cliente puede cancelar sin costo antes de que el técnico salga para prestar el servicio.
Después de la salida
El cliente puede cancelar después de la salida. No se aplica automáticamente una penalidad por el solo despacho.
Tarifa de servicio de USD 5
Puede cobrarse USD 5 si el técnico llega y realiza una revisión o diagnóstico, pero no se concreta la venta. También puede aplicarse cuando datos incorrectos proporcionados por el cliente exijan regresar por otra batería, generar un desplazamiento adicional o impidan concretar la venta.
La tarifa debe informarse claramente antes de confirmar el servicio, no puede aplicarse de forma oculta y debe quedar registrada en el pedido o comprobante cuando se cobre.
Devoluciones de baterías no instaladas
Se aceptará la solicitud de devolución de una batería que no haya sido instalada ni usada y que conserve el estado en que fue recibida. El producto podrá someterse a una inspección razonable.
Cuando lo permita la naturaleza del bien y se cumplan las condiciones legales, se considerará el derecho de devolución o cambio dentro del término aplicable de hasta quince (15) días desde la recepción.
No se exige embalaje original como condición absoluta mientras no exista una política operativa aprobada, ni se aplican penalidades de reposición no informadas.
Batería instalada
Después de la instalación no se aceptan devoluciones por simple cambio de decisión. Esto no limita los derechos del cliente frente a defectos, vicios, fallas de funcionamiento, incompatibilidad imputable al proveedor o garantías aplicables.
Cambios por compatibilidad o defecto
Las solicitudes relacionadas con incompatibilidad, defecto, daño o falla de instalación se evaluarán conforme al pedido, diagnóstico, condiciones del producto, garantía y derechos legales. No se tratarán automáticamente como un simple cambio de opinión.
Reembolsos
Los reembolsos se gestionarán conforme al método de pago utilizado. BateriYA! informará el procedimiento después de verificar la solicitud y aplicar la normativa correspondiente.
Cómo solicitar atención
Escribe a contacto@bateriya.ec o contacta al +593 96 323 9416, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.