Última actualización: 28 de julio de 2026.
Identificación del proveedor y responsable
Vendedor, emisor de factura y responsable: Juan José Ribadeneira Cuenca.
Nombre comercial: BateriYA!
RUC: 1307207298001
Dirección: Av. 4 de Noviembre y Calle J12, junto a Segurillanta S.A.
Ciudad: Manta, Ecuador
Correo de atención: contacto@bateriya.ec
Correo para privacidad y ejercicio de derechos: legal@bateriya.ec
Teléfono y WhatsApp: +593 96 323 9416
Sitio web: https://bateriya.ec
Segurillanta S.A., Tecnova y Dacar no son el vendedor ni el emisor de la factura de las operaciones celebradas con BateriYA!.
Alcance
Esta política explica cómo se tratan los datos personales al utilizar el sitio, solicitar asistencia, buscar una batería, comprar, coordinar entrega o retiro, gestionar pagos, soporte y garantías.
Datos que podemos tratar
- Nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Dirección, referencia de domicilio, ciudad y datos de facturación.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, motor o cilindraje y sistema start-stop.
- Ubicación GPS compartida voluntariamente.
- Fotografía de la batería y datos visibles en su etiqueta.
- Comprobante de transferencia, cuando el cliente decida adjuntarlo.
- Información del pedido, productos, método y estado de pago.
- Mensajes, solicitudes, reclamos y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Datos técnicos básicos necesarios para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del sitio.
- Parámetros UTM, gclid o fbclid cuando estén presentes, para identificar el origen de una solicitud o pedido.
Finalidades del tratamiento
- Identificar o validar una batería compatible.
- Responder solicitudes y coordinar asistencia.
- Entregar, retirar e instalar productos.
- Gestionar puntos de retiro y programación.
- Procesar pedidos y mantener su trazabilidad.
- Validar transferencias sin considerar automáticamente pagado un pedido.
- Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y reclamos.
- Prestar soporte, mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.
La ubicación, las fotografías y los comprobantes no se utilizan para publicidad. El consentimiento promocional no se marca automáticamente y, si se ofrece, debe ser separado y opcional.
Bases que permiten el tratamiento
Según la actividad, el tratamiento puede basarse en la ejecución de medidas solicitadas por el cliente, la celebración o ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento cuando sea necesario y, únicamente cuando proceda y exista una ponderación adecuada, un interés legítimo. No todo tratamiento depende del consentimiento.
Posibles destinatarios
Los datos pueden comunicarse, en la medida necesaria y bajo controles apropiados, a:
- Personal autorizado de BateriYA! y el técnico asignado.
- El tecnicentro seleccionado para retiro, instalación, diagnóstico o garantía.
- El proveedor de pago elegido por el cliente.
- Proveedores de hosting, almacenamiento, correo y soporte tecnológico.
- Asesoría contable, tributaria o jurídica.
- Tecnova o Dacar cuando sea necesario coordinar la evaluación o respaldo de una garantía vinculada a su producto.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
BateriYA! no declara vender datos personales ni cederlos con fines comerciales.
Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender la finalidad correspondiente, y posteriormente durante los periodos exigidos por obligaciones tributarias, contables, contractuales, de garantía, seguridad, reclamos o defensa de derechos. Cuando ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma adecuada.
Derechos de las personas
La persona titular puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad, revocación del consentimiento y reclamación ante la autoridad competente.
Las solicitudes pueden enviarse a legal@bateriya.ec. Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad y evitar accesos no autorizados.
Seguridad
Se aplican controles técnicos y organizativos orientados a restringir accesos, proteger la integridad de la información y reducir riesgos. Ningún sistema permite prometer seguridad absoluta; los controles se revisarán y mejorarán de acuerdo con los riesgos y la evolución del servicio.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de correo, hosting o pagos podrían tratar información fuera del Ecuador. Si se producen transferencias internacionales, se aplicarán las garantías y medidas exigidas por la normativa correspondiente.
Menores de edad
El servicio no está dirigido específicamente a menores de edad y no se recopilan deliberadamente datos de niñas o niños. Si se identifica información obtenida sin una base adecuada, se evaluará su eliminación y las medidas correspondientes.
Actualizaciones
Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios del servicio, proveedores o normativa. Las modificaciones se aplicarán de forma prospectiva y la fecha de revisión se mostrará en la página.